Home Hoe het werkt Rapporten Blog Over ons Contact
Werkwijze

Van gesprek naar inzicht

Een transparant, driestadig proces dat u precies vertelt wat uw klanten zeggen — en wat u daarmee kunt doen.

01

Aanleveren van gesprekken

U deelt uw klantgesprekken via een beveiligde upload. We accepteren transcripties (Word, PDF, TXT), opnames (MP3, WAV) of exports vanuit Zendesk, Salesforce of Intercom.

  • Beveiligde bestandsoverdracht
  • Compatibel met alle gangbare formaten
  • NDA-beschermd — uw data blijft vertrouwelijk
  • Minimaal 50, maximaal 2.500 gesprekken per rapport
02

Analyse & validatie

Onze AI-modellen verwerken de gesprekken op thema, sentiment, intentie en frequentie. Een analist valideert de resultaten.

  • Thematische clustering & sentimentanalyse
  • Detectie van terugkerende klachten en complimenten
  • Validatie door een domeinexpert
  • Optioneel: NPS-koppeling (Groot rapport)
03

Rapport & oplevering

Binnen vijf werkdagen ontvangt u een helder, visueel rapport. Geen eindeloze spreadsheets — u ziet direct wat speelt en wat u eraan kunt doen.

  • Visueel rapport (PDF + interactief dashboard)
  • Prioritering van bevindingen op impact
  • Concrete aanbevelingen per thema
  • Toelichting via videocall inbegrepen
Clarifyd Footer